El dispositivo móvil municipal cierra otro año con altísima demanda de los rafaelinos.

Mas de 35 mil ciudadanos se acercaron a “Rafaela en Acción” para realizar trámites, recibir atención o participar de las actividades ofrecidas en cada uno de los 28 sectores en los que se instaló durante este 2019.

En las tres oficinas móviles que comprende el dispositivo se pueden realizar trámites y consultas que incluyen, entre otros: DNI y pasaporte, turnos para ANSES, Oficina de Empleo, Tarjetas SUBE y de Estacionamiento Controlado (ZEC), boleto educativo gratuito, asesoramiento y gestión de servicios (arbolado, barrido y limpieza, recolección de residuos y de los distintos programas que lleva adelante la administración municipal. Además, la Oficina Municipal de Información al Consumidor recepciona reclamos y asesora.

En cuanto a las prestaciones médicas, realizadas a través del Ómnibus Sanitario, y a cargo de profesionales especializados, se realizan atenciones en: enfermería, oftalmología, psicopedagoga, ecografías, odontología, medicina general, bioquímica, evaluación integral a la persona con discapacidad y Papanicolaou a las mujeres. Además, esta unidad cuenta con un nuevo ecógrafo que brinda la posibilidad de realizar ecografías de tipo obstétricas, abdominales, renovesicales, ginecológicas y transvaginales.

Otra de las prestaciones que brinda Rafaela en Acción es el Quirófano Móvil, que realiza la vacunación y castración de perros y gatos. Asimismo, los vecinos pueden depositar en el Punto Verde, residuos y artefactos eléctricos y electrónicos en desuso.

Si se tiene en cuenta que la población de la ciudad del oeste provincial se ubica en torno de los 105 mil habitantes el número de intervenciones es realmente impactante porque alcanza a un tercio de la población, una cifra que marca el acierto del Gobierno Luis Castellano al descentralizar, acercar y facilitar el acceso de los vecinos a diligencias que antes obligaban a trasladarse al centro de la ciudad.

Si se desglosan las atenciones se tiene que: 9.932 personas hicieron uso de las Oficinas Móviles; más de 16.300 se acercaron al Quirófano Móvil, 8.290 rafaelinos visitaron el Ómnibus Sanitario y 527 pasaron por el Punto Verde Móvil. Además, más de 3.000 ciudadanos participaron de las charlas, talleres y actividades especiales y recreativas. 

En total fueron 28 las estaciones alcanzadas, que fueron ubicadas estratégicamente para abarcar los 42 barrios que tiene la ciudad.

Vale recordar que “Rafaela en Acción” se puso en marcha en mayo de 2018 y, según la responsable del programa, Mónica Andreo, a lo largo de estos casi 20 meses, ‘el ciudadano se fue apropiando de la propuesta y se cumplió con el objetivo de poner el Estado cerca de la gente‘.

Mejorar e Innovar

‘Rafaela en Acción tiene una particularidad, y es que permanentemente está en evaluación y eso nos lleva a un proceso de mejora continua. Esto implica, y a la vez  nos permite, la incorporación de nuevos servicios o el mejoramiento de los que damos”, destacó la funcionaria, al tiempo que reveló que “el 2019 termina con más de 35 mil servicios prestados, por lo que marca que un tercio de la ciudad pasó por Rafaela en Acción‘.

Asimismo, Andreo adelantó que ‘el intendente tiene la intención de sostener y apoyar fuertemente este programa que se lleva a cabo junto con un equipo inmenso de personal que ponen su calidad humana, día a día”. Y agregó que se “viene un desafío muy grande porque a partir de los resultados alcanzados la apuesta para el año que viene es superarlos y estamos analizando qué servicios incorporamos y qué debemos modificar en los existentes en función de las encuestas que realizamos periódicamente para conocer el grado de satisfacción del ciudadano que los utiliza. Pretendemos un Rafaela en Acción con innovación constante y en eso estamos enfocados‘.